Plataforma de Gestión de Inventario y Pedidos para E‑commerce de Moda – wappnode.es

El Reto

La boutique digital FashionHub experimentaba un crecimiento rápido en ventas, pero su proceso manual de gestión de inventario provocaba desbordes de stock, cancelaciones de pedidos y una experiencia de usuario deficiente. Cada día se perdían entre 200 y 300 euros por errores de disponibilidad y el equipo de operaciones dedicaba más del 30 % de su tiempo a actualizar hojas de cálculo y reconciliar datos entre la tienda online, el almacén y los proveedores. Necesitaban una solución digital que centralizara la información, automatizara la sincronización de stock y permitiera escalar sin perder precisión.

La Estrategia

wappnode.es propuso una plataforma SaaS de gestión de inventario y pedidos basada en arquitectura de microservicios, con un enfoque centrado en UX/UI que simplificara las tareas operativas y ofreciera una visión en tiempo real del estado del inventario. Se definió una hoja de ruta que incluía:

• Mapeo de flujos críticos (recepción, asignación, envío).
• Diseño de paneles de control intuitivos para usuarios de logística y ventas.
• Integración con la API de la tienda Shopify existente y con los proveedores mediante webhooks.
• Escalabilidad horizontal mediante contenedores Docker y despliegue en AWS.

Implementación y Funcionalidades

• Dashboard centralizado: vista de stock por SKU, ubicación y estado (disponible, reservado, en tránsito).
• Sincronización automática: actualización en tiempo real entre Shopify, el ERP interno y los proveedores mediante API REST y GraphQL.
• Gestión de pedidos multicanal: consolidación de órdenes provenientes de web, móvil y marketplaces.
• Alertas predictivas: notificaciones de bajo stock y sugerencias de reordenamiento basadas en IA ligera.
• Control de accesos y roles: permisos granulares para administradores, operadores y analistas.
• Reportes personalizables: exportación de métricas de rotación, tiempo de entrega y margen por categoría.
• Integración de pagos y envíos: conexión con Stripe y con los principales carriers (UPS, DHL) para generación automática de etiquetas.
• Arquitectura serverless opcional: funciones Lambda para procesos de alto rendimiento como cálculo de disponibilidad en picos de tráfico.

Resultados e Impacto

Tras tres meses de puesta en marcha, FashionHub experimentó:

• Un incremento del 35 % en la velocidad de procesamiento de pedidos, reduciendo el tiempo medio de 4,2 h a 2,7 h.
• Una disminución del 28 % en errores de stock, evitando cancelaciones y devoluciones.
• Un ahorro de 22 h semanales en tareas manuales de actualización de inventario.
• Un aumento del 12 % en la tasa de conversión gracias a la disponibilidad en tiempo real mostrada al cliente.
• Feedback positivo del equipo interno, que calificó la usabilidad de la plataforma con un 4,8 / 5.

Estos resultados se tradujeron en un crecimiento de ingresos de €150 000 en los primeros seis meses después del lanzamiento.

Análisis Técnico

La elección de React para el frontend permitió crear interfaces reactivas y reutilizables, mientras que Tailwind CSS garantizó una consistencia visual sin sobrecargar el CSS. En el backend, Node.js con Express ofreció una capa ligera y altamente escalable, y PostgreSQL sirvió como base de datos relacional fiable para transacciones críticas. Docker facilitó la separación de servicios y la portabilidad entre entornos, y AWS (ECS, RDS, S3) proporcionó la infraestructura necesaria para alta disponibilidad y balanceo de carga. Finalmente, los webhooks y la arquitectura basada en eventos aseguraron la sincronización casi instantánea entre los sistemas externos y la plataforma.